FAQ

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami.

❓ Bagaimana cara melakukan Top Up?

Sangat mudah! Pilih game yang Anda inginkan, masukkan ID Player (dan Server/Zone ID jika diminta), pilih nominal item/diamond, lalu pilih metode pembayaran yang tersedia. Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan diproses otomatis.

❓ Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar pesanan masuk?

Sebagian besar produk kami diproses secara instan (1-5 detik) setelah pembayaran terverifikasi. Namun, untuk beberapa game tertentu atau saat server sedang padat, proses bisa memakan waktu hingga 15-30 menit.

❓ Saya salah memasukkan User ID, apakah bisa dibatalkan?

Sayang sekali, pesanan yang sudah sukses terkirim ke sistem tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali (refund). Mohon selalu pastikan User ID Anda sudah benar sebelum menekan tombol bayar.

❓ Status pembayaran "Berhasil", tapi diamond belum masuk?

Terkadang ada keterlambatan (delay) dari server pusat game. Silakan tunggu maksimal 30 menit dan relog (keluar dan masuk kembali) ke dalam game. Jika masih belum masuk, segera hubungi Customer Service kami dengan melampirkan Nomor Invoice.

❓ Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami mendukung berbagai macam metode pembayaran seperti QRIS (Gopay, OVO, Dana, ShopeePay), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), hingga Virtual Account.